5e rendez-vous de l’engagement des usagers et des personnes accompagnées de la HAS

Parler pour agir

« Le savoir, c’est pouvoir », pouvoir d’agir pour soi-même ou pour le groupe auquel on appartient. Les patients comme les personnes accompagnées ont leurs propres savoirs, ces savoirs que la recherche appelle « savoirs expérientiels », en témoigne la pair-aidance dans le domaine du handicap ou en santé mentale par exemple. Et puis chacun dispose aussi de savoirs acquis à l’école ou dans le dialogue familial, amical ou social.

« Parler pour agir » est un tout autre enjeu. Pas facile de parler dans un contexte où l’on échange avec ceux qui ont des connaissances (médecins ; professionnels du soin ou de l’accompagnement …). Pas facile de parler tout court : pour parler de soi, de sa vie avec la maladie ou avec une situation de handicap.

Pourtant, la parole est au cœur de nos espoirs : usager ou personne accompagnée, engagé dans le système de santé, vous agissez déjà dans un établissement ou un service de soins et d’accompagnement social ou médico-social, dans une agence régionale de santé, dans une maison ou un centre de santé ou à la HAS et vous avez envie de partager vos expériences !

Venez Parler pour agir le 10 décembre pour :

• Améliorer la prise en compte de la parole et le respect des personnes pour ce qu’elles sont et ce qu’elles vivent ;
• Améliorer de la qualité des soins et des établissements, que ce soit à l’hôpital ou dans les secteur social et médico-social ;
• Instaurer de nouveaux outils pour renforcer le pouvoir d’agir des personnes pour elles-mêmes et leurs pairs, avec la santé narrative ; le patient-traceur ou l’accompagné-traceur.

Programme

Matin 

9h – Café de bienvenue et accueil des participants

9h30 – Mot d’accueil

Jean Lessi, directeur général de la HAS

10h – 12h : Forum participatif « Prendre la parole, sur soi, pour soi et pour les autres »

• Mise en perspective dans l’histoire longue des patients et des personnes accompagnées, par Christian Saout, président du conseil pour l’engagement des usagers (CEU)
• Discussion et interactions pour identifier les facteurs de blocage et les leviers pour la prise de parole des usagers

Déjeuner sur place : 12h15 – 13h45

Après-midi 

 14h00 – 15h30 – Ateliers : « Parole, Paroles »….et qualité

À la HAS

• Atelier 1 : Parole des associations dans l’accès précoce : à quoi sert le PU-TRD ?
• Atelier 2 : Parole des personnes dans la sécurité des soins : les Événements indésirables associés aux soins (EIAS)

Sur le territoire au travers des dispositifs qualité de la HAS

• Atelier 3 : Expression des personnes accompagnées: mesure de l’expérience et de la satisfaction
• Atelier 4 : Verbatims e-satis : une chance de plus pour la qualité à l’hôpital ?

Au-delà de la HAS

• Atelier 5 : Santé narrative : qu’est-ce à dire, qu’est-ce à faire ?

15h30 – Restitutions des ateliers

16h30 – Conclusion et perspectives

Christian Saout, membre du Collège de la HAS, président du CEU

17h – Fin de la journée

Retrouvez la journée sur le site de la HAS.

* Le nombre de places étant limité, un e-mail vous sera adressé afin de confirmer votre inscription.